Pravidlá platformy, All-or-Nothing model & FAQ
Siltovka.sk funguje na princípe exkluzívnych zberateľských dropov[cite: 2]. Každá séria je limitovaná a jej výroba sa spúšťa výhradne vtedy, keď sa naplní celková kapacita záujemcov[cite: 2].
1. Ako funguje All-or-Nothing model?
Výroba produktov je technologicky a finančne náročná. Z tohto dôvodu sa limitovaná séria vyrobí a expeduje len v prípade, že sa vyzbiera 100% cieľovej kapacity[cite: 2].
2. Vrátenie peňazí pri nenaplnení kapacity
Ak sa v stanovenom termíne nepodarí naplniť kapacita série (kampaň skončí ako nezafinancovaná), projekt sa uzavrie, výroba sa nespustí a všetky prijaté platby budú v plnej výške vrátené späť na účty odosielateľov najneskôr do 5 pracovných dní[cite: 2].
3. Pravidlo rezervácie (15-minútový zámok)
Po vytvorení objednávky je zvolený zberateľský kus predbežne rezervovaný na dobu 15 minút. Tento časový limit slúži na zaistenie spravodlivosti pre všetkých záujemcov[cite: 2]. Ak platba v tejto lehote nie je evidovaná alebo realizovaná, rezervácia sa uvoľní pre ďalšieho záujemcu.
4. Platby a variabilné symboly
Každá objednávka obdrží unikátny variabilný symbol (zodpovedajúci číslu kusu v poradí), ktorý slúži na spárovanie platby[cite: 2]. Záväznosť objednávky vzniká momentom úhrady prevodom alebo cez vygenerovaný QR kód[cite: 2].
5. Transparentnosť, aktualizácie a spätná väzba
Zaväzujeme sa pravidelne informovať podporovateľov o stave projektu. Sme otvorení akejkoľvek spätnej väzbe a otázkam – rýchla komunikácia je pre nás kľúčom k budovaniu dlhodobej dôvery.
6. Zverejnenie rizík a plány na ich zmiernenie
Hoci robíme maximum pre hladký priebeh, pri limitovaných sériách môžu nastať výzvy:
- Riziko dodávky materiálu: V prípade výpadku konkrétneho materiálu máme predpripravených alternatívnych dodávateľov v rovnakej alebo vyššej kvalite.
- Riziko nenaplnenia cieľa: Ak sa kampaň uzavrie bez dosiahnutia 100% kapacity, aplikuje sa proces vrátenia peňazí v plnej výške[cite: 2].
❓ Často kladené otázky (FAQ)
Kliknutím na otázku sa vám zobrazí podrobná odpoveď.